Sur le site http://www.cyber-gestion.com, vous trouverez les communications téléchargeables de ce numéro. Nous vous proposons dès à présent les résumés ainsi que les principaux événements de notre communauté.

"Le surtemps dans les activités numériques : applications aux dysfonctionnements dans l’usage des ERP" par Guy SAINT-LEGER  ESC Saint-Etienne (France).

Cet article, au travers d’un récit d’entreprise, s’intéresse aux causes racines à l’origine de dysfonctionnements d’usages rencontrés par un acteur de l’organisation aux prises avec un ERP. Les dysfonctionnements identifiés sont analysés selon trois niveaux de complexité causes apparents, raisons cachées et racines du dysfonctionnement.  A ce niveau de détail sont analysés les facteurs venant alimenter les raisons cachées des dysfonctionnements ainsi que leur localisation dans l’organisation. Une évaluation des surtemps engendrés par les dysfonctionnements d’usages est proposée dans la dernière partie de l’article ainsi qu’une modélisation des situations dysfonctionnelles pouvant se présenter à l’utilisateur d’un outil intégré. La méthode utilisée dans cette recherche intervention  en milieu industriel s’appuie sur le diagnostic socio-économique développé par le laboratoire «ISEOR».

"Usage du commerce électronique dans l’industrie automobile :  Cas de la Turquie" par Lassaad GHACHEM ESC Sfax (Tunisie) et Erdal TIPYARDIM, IENE, Faculté des sciences économiques  Neuchâtel (Suisse).

Cette recherche s’inscrit dans la thématique générale de l’adoption du commerce électronique par les entreprises industrielles. Nous présentons des cas d’adoption des applications e-business au niveau des processus d’affaires de trois entreprises turques actives dans le secteur automobile. Elles sont toutes de grande taille et utilisent le e-commerce dans la majorité des processus d’affaires. Nous montrerons que l'usage correspond à une meilleure appropriation de la valeur.

"La cyber atmosphère peut-elle influencer le comportement des consommateurs sur Internet?" par Anis ALLAGUI, Inès BEN CHEIKH Institut Supérieur de Gestion, Université de Gabès,  (Tunisie).

Depuis les travaux d’Helme-Guizon (2001), l’on suggère qu'un site marchand peut être décrit de la même manière qu'un point de vente classique et qu'il existe des similitudes entre le comportement du consommateur en ligne et en magasin. Dans ces conditions, l'intention d'achat sur Internet peut elle dépendre de variables "atmosphériques" propres au site ? L'ambiance, le design et l'interactivité sociale en tant qu'éléments de l'atmosphère peuvent - ils générer une différence perçue par l'internaute d'un site à l'autre.  L'objectif de cet article est de comprendre l'impact que peut avoir l'atmosphère sur le comportement de l'internaute. Nous commencerons par une présentation du cadre conceptuel et des hypothèses de recherche que nous avons privilégiés. Il s'en suivra une discussion portant sur la méthodologie utilisée.   Nous terminons par la présentation des résultats et des voies de recherche.

 "Field Study Utilizing the Medical Companion Healthcare Module (MCHM) and Smart Data to Measure Importance, Effectiveness, Suitability and Ease of Use in Mobile Medical Informatics (MMI) Systems", par James A. RODGER,  Pankaj PANKAJ,  Micki HYDE  MIS and Decision Sciences Eberly College of Business & Information Technology Indiana University of Pennsylvania, Indiana, (United States).

La communication propose un exemple d’étude des données SMART dans le contexte de la mise en place de l’assistant compagnon aux soins (MCHM) implanté sur un PDA (assistant personnel mobile). Le protocole de recherche PCT de Kelly a été utilisé dans l’exploration  des attentes utilisateurs eu égard à la conception et à l’implémentation du système d’information. Cette recherche empreinte à la théorie du  PCT, la  perception des réticences utilisateurs à l’usage d’un nouveau compagnon mobile de type MMI dans un environnement militaire.  Les données SMART sont collectées puis analysées à partir des variables d’importance, d’efficience, de pérennité, de facilité dans l’emploi des systèmes MMI.