Sur le site http://www.cyber-gestion.com, vous trouverez les communications téléchargeables de ce numéro. Nous vous proposons dès à présent les résumés ainsi que les principaux événements de notre communauté.

"Le succès d’un dossier de travail électronique : Le Cas d’un Cabinet d’Audit International" par Sana GUETAT MABROUK   IAE de Lyon, Centre de recherche en gestion MAGELLAN (France).

Cette recherche aborde la problématique de l’acceptation et du succès perçu des dossiers de travail électroniques par les auditeurs (DTE). Le modèle  conceptuel, établi selon une approche systémique en trois niveaux d’analyse, formalise des relations de causalité directe et indirecte entre les déterminants de l’acceptation, les croyances, la satisfaction de l’auditeur, et le succès de la cette technologie utilisée dans le cadre d’une mission. Ce modèle a été confronté à un terrain de recherche constitué de trois bureaux (Lyon, Tunis et Casablanca) appartenant à un Cabinet d’Audit International choisi parmi les Big Four. Les résultats de l’étude empirique, conduite auprès de 113 auditeurs et utilisateurs d’un DTE,  chershent à valider la structure du  modèle. Ils confirment, d’une part, la prépondérance de l’expérience reflétant les bonnes pratiques d’utilisation de cette technologie ; d’autre part, .........

"Classification des e-mails : application à la détection de conflits entre des personnes en situation de travail collaboratif" par Chahnez ZAKARIA, Olivier CURE Université Paris Est et Kamel SMAILI Loria Nancy (France)

Dans le contexte de la classification automatique des textes, nous présentons une approche de détection d’e-mails échangés entre les membres d’une équipe qui appartiennent à une entreprise distribuée géographiquement. Le but est de renseigner le chef d’équipe sur les éventuelles situations de conflits pour qu’il puisse les gérer avant que le conflit ne devienne irréversible. Nous proposons de construire une ontologie de conflits relationnels, dans le but d’utiliser ses concepts comme catégories de la classification des e-mails. Nous procédons en deux étapes : d’abord nous conceptualisons le domaine des émotions négatives, puis nous enrichissons ses concepts à partir de corpus textuels en utilisant le modèle des "triggers". Notre étude cherche à évaluer le modèle de la TF-IDF (term frequency-inverse document frequency) ainsi que le modèle des SVM (Support Vector Machines) dans l'analyses des conflits managériaux.

"Facteurs d'utilisation des S.G.F. dans les PME chinoises" par Zhao Xin WU, Michel PLAISENT et Prosper BERNARD, Université du Québec à Montréal, UQUAM (Canada).

La majorité de Petites et Moyennes Entreprises chinoises (PME) ne parviennent pas à se débarrasser d’opérations financières manuelles. Ces résultats posent en fait toute la problématique de l’utilisation inadéquate des Système de Gestion Financière (SGF) dans les économies émergentes. Cette recherche aborde la problématique principale à savoir : quels sont les facteurs organisationnels et individuels qui influencent l’utilisation des fonctions des SGF dans les PME chinoises? Un modèle conceptuel et quatorze hypothèses ont été développés à cet effet. nous avons utilisé une méthode quantitative qui se base sur un sondage réalisé auprès des employés du domaine financier dans 450 PME chinoises du secteur automobile de la province du GuangDong en Chine. Les données collectées sont analysées par le logiciel SAS. Les résultats obtenus permettent de démontrer que le facteur «Formation» est le facteur organisationnel le plus important à influencer l’utilisation des SGF au sein d’une PME chinoise.

 "Adéquation des processus et systèmes documentaires aux impératifs des processus d'affaires", par Dominique MAUREL,  Aïda CHEBBI École de bibliothéconomie et des sciences de l’information, Université de Montréal Québec (Canada).

Un des avantages concurrentiels des organisations repose sur leur capacité à créer et exploiter le capital informationnel créé dans la conduite de leurs activités.  Pour soutenir ces efforts, les professionnels de l’information doivent adopter une conception orientée processus de l’organisation plutôt qu’une conception fonctionnelle. Cet article présente le cadre conceptuel d’un projet de recherche en cours. Il vise à démontrer l’intérêt, pour les organisations, de mieux concilier les processus et systèmes documentaires aux processus d’affaires (ou métiers) et aux systèmes d’information qui les sous-tendent. La stratégie documentaire, en effet, doit être alignée sur les besoins d’affaires des organisations et faire partie intégrante des systèmes d’information institutionnels, eux-mêmes alignés sur les processus d’affaires. Dans une perspective de gestion stratégique de l’information, l’objectif est que les organisations puissent véritablement utiliser le levier informationnel comme avantage concurrentiel.